2018-03-09
根据公司公布的最新数据，截止2017年11月11日24：00，公牛2017年“双十一”全天电商全网销售额突破8800万元，较去年同期增长近百分之五十，再次刷新历史记录，为电商双十一狂欢节画下完美句号。而这惊人的数据背后，是多少公牛人用不少的日夜颠倒作战换来的。距离“双十一”还有2个多月的时间，公牛集团就已经拉开了公牛2017双十一的序幕，吹响决战号角。
为更好地打响网购盛宴，今年会场阵容空前强大。除上海电商主会场之外，更是联合学校、公司雏鹰招募等方式同步开展五大会场，更有200多名庞大队伍一齐助力。
“双十一”当天，走进每一个会场，你几乎可以听到劈里啪啦的打字声。如果按照传统的人力方式计算，即使在 60 秒内解答一个用户的疑问，8 小时不间断工作，一个客服每天能够服务的人数也不可能超过 500 人。况且，客服团队还需要保持 24 小时在线，所以整个团队不得不实行轮班制。即使200多名“战士”忙得连喝水、上厕所的时间都没有，他们依旧打起十二分精神站好每一班岗，耐心服务好每一位顾客，最终才收获惊人的成交额。
为了让这200多名“战士”在“双十一”当天能独当一面，电子商务部营销前辈更是提前一周时间抵达各分会场，为他们开展特定的电商培训。培训中，同学们本着求真的态度主动提问、积极发言。也正因为他们的认真学习，经过理论学习、现场实景模拟、理论测试等各个环节培训，成功掌握电商技能，为决战决胜打下扎实的基础。
今年的双十一，似乎比往年来得更早、更残暴些。为了吸引顾客、争夺顾客，各行各业使出浑身解数、全面发力，预售、收定金等促销活动轮番上阵。除了在时间上抢占先机，活动期间几乎所有商店都有打折活动。而公牛也不例外，严格按照双十一的大节奏稳步进行，力争一个完满的销售额。
早在9月中下旬，上海主会场的各级领导、员工就以“决战双十一，再创新佳绩”为主题交换观点，畅所欲言，深入探讨，进行头脑风暴，形成思想的碰撞，产生新的思想火花，并最终定下完美方案。鉴于各大商铺抢占时机，公牛天猫旗舰店提前1个月就主推上架1元预订链接，并推出在“双十一”当天付款就有机会获赠戴森吸尘器、小狗除螨仪的促销活动。在整个预热期间，对进店用户进行加购收藏可获得参抽奖机会，以便提升店铺加购人数。同时，利用crm系统，针对店铺潜客定向推送短信；利用阿里妈妈dmp圈定人群，针对竞品投放站内广告资源。当然，活动期间针对竞品营销策略，我们也灵活做出促销调整，比如整点满减、满赠等，要求利用一切资源，善用一切方式，享受最后的疯狂。